Política de Trocas e Devoluções

A satisfação dos nossos clientes é uma das prioridades da Casaro. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, seguimos integralmente as normas previstas no Código de Defesa do Consumidor.

Se o produto apresentar defeito de fabricação, avarias no transporte ou divergência em relação ao pedido realizado, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento dentro do prazo informado em nossa política para que possamos analisar a ocorrência.

Nos casos de arrependimento da compra realizada pela internet, o consumidor poderá exercer seu direito dentro do prazo legal, desde que o produto seja devolvido sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e embalagem original, quando aplicável.

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, será realizada uma análise para verificar as condições do item. Estando tudo conforme os critérios estabelecidos, a troca, restituição ou reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Nosso objetivo é tornar todo esse processo simples, transparente e seguro para nossos clientes.